Si estás en el mundo del comercio digital, de internet, del marketing 2.0 o similares, habrás escuchado y leído docenas de veces que los negocios digitales se crean con el road map de Crear, Crecer y Monetizar. En realidad, todos los negocios, sean de la naturaleza que sean, siguen estos tres pasos y en ese orden.
En Google hay cientos de miles de entradas, artículos y comentarios hablando de este mantra, en Emprendedores Consulting te lo vamos a resumir mucho. Además, estos pasos son válidos tanto para los negocios digitales como para los no digitales.
Crear
Crear es un verbo que, en este contexto, tiene un significado muy amplio. Es la primera acción de Crear, Crecer y Monetizar y la más importante de todas. En todos los negocios con transacción económica o sin ella hay un producto, siempre hay un producto. En ocasiones, el producto es un servicio y en ocasiones la transacción económica son los datos del usuario que accede a un producto de forma gratuita.
Vamos a poner un ejemplo digital y otro analógico:
- Imaginemos que después de hacer un estudio de mercado decidimos abrir una frutería, preparamos un plan de viabilidad y nos lanzamos. Estamos creando un entorno en el que el producto es la fruta.
- Imaginemos ahora que hemos inventado una nueva tecnología para el mundo de la automoción, una tecnología que puede revolucionar todo un sector. Al tratarse de una tecnología nueva hay que crearla y, al menos, hacer una solicitud de patente después de una investigación del estado del arte para ver su patentabilidad.
- Por último, imaginemos que nos encanta todo lo relacionado con Juego de Tronos y somos auténticos expertos en la serie hasta el punto de conocer cada episodio, cada historia, cada detalle, anécdota o localización del rodaje. Nuestro producto puede ser un blog en el que escribamos este contenido sobre Juego de Tronos.
Crecer
Si crear es complicado y caro, crecer lo es más. Sin crear la cadena de Crear, Crecer y Monetizar se detiene de la misma forma que si no tenemos el paso de crecer. Crecer significa tener un grupo de personas lo suficientemente grande interesados en nuestro producto como para que detrás exista un posible negocio y ya veremos si más o menos grande y más o menos rentable.
Estamos con los permisos para abrir la frutería y para ir creando comunidad, ir captando clientes, incluso antes de abrir la frutería y de comercializar el producto hacemos algo de publicidad en el barrio simplemente, nosotros mismos, en la puerta del local repartimos folletos y conversamos con los vecinos que pasan por esa calle. El techo de crecimiento de un negocio físico puede ser el volumen de personas que pasan por una calle o de un determinado barrio o ciudad, para crecer más es imprescindible digitalizar parte del negocio.
Desde que una tecnología, más si es realmente novedosa, empieza a desarrollarse hasta que llega a fases finales de prototipado funcional hay muchos meses de trabajo duro. En esos meses se puede, dependiendo de a qué público se dirija la tecnología, si a público finalista o a auxiliares de automoción, generar interés en los potenciales clientes. Si es a público finalista es más efectivo hacerlo a nivel digital y si la tecnología está destinada a un auxiliar de automoción, el concepto crecer o darse a conocer es más tradicional de ferias y puerta fría.
Para crecer en el mundo de Juego de Tronos solo hay que generar contenido de calidad interesante para todos los miles de aficionados a la serie. Puede ser creando un canal de podcast, un blog o un canal de Youtube, sea en el formato que sea, lo mejor es generar contenido de calidad y si es mucho, mejor que mejor. Por cierto, con esto de los anglicismos ahora se llama inbound marketing, del que profundizaremos en otros artículos y que no es nada más que crear contenido interesante para tu público.
¿Hay atajos en el proceso de crear, crecer y monetizar?
Solo hay dos caminos: tiempo o dinero. Normalmente la combinación de los dos caminos es la más efectiva, pero ninguno de ellos garantiza nada si el producto no es aceptado por el mercado y eso, en muchas ocasiones, no tiene nada que ver con nuestra percepción como emprendedores de que el producto sea bueno o no.
Monetizar
Si ya tenemos el producto y ya tenemos una comunidad interesada en el producto, solo nos falta saber si esa comunidad, o una parte de ella, está interesada en pagar por ese producto o una parte de ese producto. Lejos de haber terminado el ciclo de Crear, Crecer y Monetizar, estamos ante el paso más decisivo y en el que mayor índice de fracaso hay:
- La frutería tiene ventajas y desventajas sobre el resto de los ejemplos. La frutería comienza a monetizar de inmediato, con el primer cliente que entre. Otra cosa será que haya recurrencia (que el cliente compre todos los días o semanas en esa misma frutería) o que simplemente sea rentable.
- La tecnología novedosa, en el mejor de los casos después de inversiones muy altas y mucho tiempo de desarrollo, puede llegar al mercado. De que una tecnología novedosa llegue al mercado a que se comercialice o sea rentable hay un mundo que trataremos en otros artículos de Emprendedores Consulting.
- El blog o la web de Juego de Tronos, por poner un ejemplo, tiene ya miles de visitas al día y muchos minutos de lectura en sus artículos. Llega la hora de monetizar y puede hacerlo con publicidad, sencillamente publicidad de Google, publicidad negociada directamente con alguna compañía de merchandising de Juego de Tronos o algo similar… o incluso puede pedir a esa comunidad una cantidad de dinero para poder ver contenido de más calidad y de mayor valor añadido. Solo en este párrafo daría para escribir una tesis doctoral sobre modelos de negocio digitales monetizando contenido y no es el objeto de este artículo.
¿A que parece sencillo? Realmente es bastante sencillo, lo que también es muy duro y complicado de conseguir. La limitación que tiene una frutería no digital no es crear o monetizar, la dificultad la tiene en crecer y para eso necesita la digitalización.
Una nueva tecnología, de software o de hardware, casi de cualquier sector, requiere de años y años de trabajo y de inversión. Requiere romper paradigmas y eso es lo más complicado, ya lo dijo A. Enstein: “Es más sencillo desintegrar un átomo que un prejuicio”, y la innovación, la verdadera innovación, va de eso, de romper prejuicios.
La web sobre Juego de Tronos tiene muchas dificultades y quizás una de las más importantes sea la de crecer y, sobre todo, la de monetizar. Que alguien esté interesado en algo no significa que esté dispuesto a pagar por ello o que tenga los recursos para poder pagar por ello.
Lo que es común en absolutamente todos los ejemplos que hemos puesto y que podemos poner en Emprendedores Consulting es que los pasos de Crear, Crecer y Monetizar requieren de tiempo, de mucho tiempo. Y no es que lo hayamos leído en los cientos de blogs que hay, es que lo hemos vivido en nuestras propias empresas, en nuestras startups, es nuestro día a día. Recuerda que Emprendedores Consulting es una consultoría de emprendedores para emprendedores, nosotros ya hemos estado en tu lugar. Hemos estado en tu lugar en los tres tipos de proyecto que hemos representado y en muchos más.